Пациентам

Условия оказания медицинской помощи, сроки

Об условиях оказания медицинской помощи, установленных территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи, в том числе о сроках ожидания медицинской помощи можно ознакомиться в Законе Санкт-Петербурга от 19.12.2019 №682-150 «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге на 2020 год» здесь >>

Права пациента

Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья определены в Федеральном законе от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

С полным текстом программы Вы можете ознакомиться здесь>>

  1. Застрахованные лица имеют право на:
    • бесплатное оказание им медицинской помощи медицинскими организациями при наступлении страхового случая:
      1. на всей территории Российской Федерации в объеме, установленном базовой программой обязательного медицинского страхования;
      2. на территории субъекта Российской Федерации, в котором выдан полис обязательного медицинского страхования, в объеме, установленном территориальной программой обязательного медицинского страхования;
    • выбор страховой медицинской организации путем подачи заявления в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования;
    • замену страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин, один раз в течение календарного года не позднее 1 ноября либо чаще в случае изменения места жительства или прекращения действия договора о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования, путем подачи заявления во вновь выбранную страховую медицинскую организацию;
    • выбор медицинской организации из медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования в соответствии с законодательством в сфере охраны здоровья;
    • выбор врача путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации в соответствии с законодательством в сфере охраны здоровья;
    • получение от территориального фонда, страховой медицинской организации и медицинских организаций достоверной информации о видах, качестве и об условиях предоставления медицинской помощи;
    • защиту персональных данных, необходимых для ведения персонифицированного учета в сфере обязательного медицинского страхования;
    • возмещение страховой медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации предоставления медицинской помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
    • возмещение медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации и оказанию медицинской помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
    • защиту прав и законных интересов в сфере обязательного медицинского страхования.
  2. Застрахованные лица обязаны:
    • предъявить полис обязательного медицинского страхования при обращении за медицинской помощью, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи;
    • подать в страховую медицинскую организацию лично или через своего представителя заявление о выборе страховой медицинской организации в соответствии с правилами обязательного медицинского страхования;
    • уведомить страховую медицинскую организацию об изменении фамилии, имени, отчества, данных документа, удостоверяющего личность, места жительства в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли;
    • осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца в случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин.
  3. Обязательное медицинское страхование детей со дня рождения до дня государственной регистрации рождения осуществляется страховой медицинской организацией, в которой застрахованы их матери или другие законные представители. После дня государственной регистрации рождения ребенка и до достижения им совершеннолетия либо после приобретения им дееспособности в полном объеме и до достижения им совершеннолетия обязательное медицинское страхование осуществляется страховой медицинской организацией, выбранной одним из его родителей или другим законным представителем.
  4. Выбор или замена страховой медицинской организации осуществляется застрахованным лицом, достигшим совершеннолетия либо приобретшим дееспособность в полном объеме до достижения совершеннолетия (для ребенка до достижения им совершеннолетия либо после приобретения им дееспособности в полном объеме до достижения совершеннолетия-его родителями или другими законными представителями), путем подачи заявления в страховую медицинскую организацию из числа включенных в реестр страховых медицинских организаций, который размещается в обязательном порядке территориальным фондом на его официальном сайте в сети "Интернет" и может дополнительно опубликовываться иными способами.
  5. Для выбора или замены страховой медицинской организации застрахованное лицо лично или через своего представителя обращается с заявлением о выборе (замене) страховой медицинской организации непосредственно в выбранную им страховую медицинскую организацию или иные организации в соответствии с правилами обязательного медицинского страхования. На основании указанного заявления застрахованному лицу или его представителю выдается полис обязательного медицинского страхования в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования. Если застрахованным лицом не было подано заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации, такое лицо считается застрахованным той страховой медицинской организацией, которой он был застрахован ранее, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 2 настоящей статьи.

Подготовка к диагностическим исследованиям

Рентгенография пищевода, желудка:

  • явиться натощак, не пить, не курить, лекарства не принимать (кроме  жизненно важных);
  • накануне исследования в 18.00 легкий ужин.
  • Для пациентов, назначенных на исследование после 15.00, разрешается утром легкий завтрак (бутерброд с чаем).
  • Обязательно иметь на руках результаты ФГДС и клинический анализ крови.

Ирригоскопия, внутривенная урография:

  • за 3-и дня до исследования исключить из питания чёрный хлеб, молоко, сырые овощи, фрукты, сахар, крепкие мясные бульоны;
  • НЕ ГОЛОДАТЬ!!!
  • между едой 3-и раза в день принимать по 1,0 гр. (2 таблетки) активированного измельченного угля;
  • накануне исследования в 14.00 принять 30 гр. касторового масла, с 19.00 сделать 4-5 очистительных клизм объемом 2 литра каждая через каждые 20-30 минут, между клизмами ходить (двигаться);
  • утром в день исследования с 6.00 сделать 3-4 2-х литровые клизмы с интервалом 20-30 минут.
  • Для пациентов, назначенных на исследование после 15.00, разрешается утром легкий завтрак (бутерброд с чаем).
  • Пациентам с сахарным диабетом прием жизненно важных лекарств и приём пищи не прекращать!

Подготовка к МРТ органов малого таза и брюшной полости:

  • в течение нескольких дней до исследования соблюдать диету с низким содержанием клетчатки и продуктов, стимулирующих моторную активность кишки;
  • не опорожнять мочевой пузырь в течение 2-х часов до исследования (МРТ органов малого таза)
  • за 4-6 часов до исследования воздержаться от приема пищи;
  • за 40 мин. до исследования принять 2-3 таблетки "Но-Шпа";
  • накануне исследования очистить кишечник, например с помощью препарата "ФОРТРАНС", его аналогов или клизмы;
  • исследование брьшной полости и магнитро-резонансная холецистопанкреатография проводится строго утром натощак.

Подготовка к исследованиям УЗД:

  • УЗИ органов малого таза - исследование проводится при наполненном мочевом пузыре.
  • УЗИ органов брюшной полости - не есть, не пить, не курить за 10-12 часов до исследования. За 2-а дня до исследования исключить из пищи: молоко; кефир; капусту; яблоки; чёрный хлеб; сахар; яйца.
  • Прием жизненно важных препаратов не прекращать.

Подробнее про диагностические исследования читайте на страницах отделений

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациям (анкетирование)

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности. Порядок организации и проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями регламентирован ст. 79.1 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Помогите нам сделать наш Центр лучше, Ваше мнение очень важно для нас!

Предлагаем вам принять участие в анкетировании, посвящённому оценке качества предоставляемых медицинских услуг. Необходимые материалы:

  • Анкета для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях — заполнить анкету онлайн » 
  • Анкета для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях (необходимо сдать распечатанную и заполненную анкету в регистратуру СПб ГБУЗ "ГКДЦ № 1") — скачать для заполнения »
  • В соответствии с приказом МЗ РФ от 14.05.2015 г. №240 «Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями» пациентам предоставлена возможность заполнения анкеты ( для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях- Приложение № 2 к пр. № 240) на бумажном носителе в СПб ГБУЗ "ГКДЦ № 1". Для этого необходимо обратиться в справочное окно регистратурно-диспетчерского отдела.
  • Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2014 г. № 956-н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"» — скачать или посмотреть онлайн »
  • Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14 мая 2015 г. № 240 «Об утверждении Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями» — скачать или посмотреть онлайн »
  • Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 марта 2016 г. № 197 «Об утверждении Порядка рассмотрения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями»
  • Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 03 марта 2016 г. № 136 «Об организации работ по независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями»
  • Указ Президента Российской Федерации от 07 мая 2012 г. № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики».
  • Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28 ноября 2014 г. № 787 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями»
  • Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10 мая 2017 г. № 203н «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи» (вступает в силу 01 июля 2017 г.)